फाइनेंशियल इमरजेंसी के समय आपके और आपके परिवार को चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं होगी।

सेफ पे हेल्थ होम क्रेडिट कंज्यूमर ड्यूरेबल और पर्सनल लोन ग्राहकों को दी जाने वाली वैल्यू एडेड सर्विस है। यह एक पैकेज है जो पेमेंट हॉलिडे, फ्री अर्ली रीपेमेंट, लाइफ कवर और हेल्थ सर्विसेज प्रदान करता है।

Q. सेफ पे हेल्थ सेवा के तहत दिए जाने वाले लाभ क्या हैं?

सेफ पे हेल्थ चार सेवाएं प्रदान करता है जो इस प्रकार हैं:

पेमेंट हॉलिडे: पेमेंट हॉलिडे ग्राहकों को एक महीने के लिए अपनी ईएमआई स्थगित करने की अनुमति देता है। नियत तारीख से पहले दो ईएमआई का भुगतान करने के बाद इसका लाभ उठाया जा सकता है। पेमेंट हॉलिडे का लाभ साल में दो बार लिया जा सकता है। आपको दो पेमेंट हॉलिडे सेवाओं के बीच कम से कम एक ईएमआई का भुगतान करना होगा।

नि: शुल्क जल्दी भुगतान: जल्दी फोरक्लोज़र ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने लोन को खत्म करने की अनुमति देता है। प्रत्यक्ष डेबिट मोड के माध्यम से ईएमआई का भुगतान करने वाले ग्राहकों को अगली नियत तारीख से 6 दिन पहले फोरक्लोज़र अनुरोध करना आवश्यक है। किसी भी अन्य विधि के माध्यम से ईएमआई का भुगतान करने वाले ग्राहक कभी भी फोरक्लोज़र का अनुरोध कर सकते हैं

लाइफ कवर: यह आपको मृत्यु के मामले में लोन दायित्वों को पूरा करने के लिए, लोन राशि के 1.25 गुना तक का लाइफ कवर प्राप्त करने की अनुमति देता है। यदि कोई अप्रत्याशित आपदा ग्राहक को परेशान करती है, तो लोन दायित्व बीमा द्वारा कवर किया जाता है और उधारकर्ता के नामांकित व्यक्ति शेष बीमित राशि के हकदार होते हैं। "

स्वास्थ्य सेवाएँ: स्वास्थ्य योजना लोन सक्रियण के 48 घंटों के भीतर सक्रिय हो जाती है। आपको पार्टनर से डॉकऑनलाइन आवेदन के लिए लॉगिन और पासवर्ड प्राप्त होगा। सेवा का लाभ उठाने के लिए आपको डॉकऑनलाइन मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड और रजिस्टर करना होगा। योजना सक्रियण तिथि से 12 महीने की अवधि के लिए आपको निम्नलिखित लाभ मिलेंगे

• असीमित टेली और वीडियो परामर्श
• 31 परीक्षणों (थायरॉइड प्रोफाइल (3), आयरन की कमी की प्रोफाइल (3), लिवर प्रोफाइल (11), लिपिड प्रोफाइल (8), किडनी प्रोफाइल (5), रैंडम ब्लड शुगर (1) को कवर करने वाला एक फ्री हेल्थ चेकअप वाउचर
• फार्मेसी और निदान पर छूट
• डिस्काउंटेड ओपीडी
• दवा अनुस्मारक
• इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड
• कवरेज 1 सदस्य के लिए है

Q. लोन की अवधि के दौरान भुगतान अवकाश सेवा का कितनी बार लाभ उठाया जा सकता है?

पेमेंट हॉलिडे का लाभ साल में दो बार लिया जा सकता है। आपको दो भुगतान अवकाश सेवाओं के बीच कम से कम एक ईएमआई का भुगतान करना होगा।

Q. क्या भुगतान अवकाश सेवा लोन अवधि को प्रभावित करती है?

हां, हर बार जब आप भुगतान अवकाश सेवा का लाभ उठाते हैं, तो लोन की अवधि एक महीने बढ़ा दी जाती है

Q. क्या मैं अपने परिवार के सदस्यों के लिए स्वास्थ्य सेवाओं का लाभ उठा सकता हूं?

नहीं, यह सेवा केवल उस ग्राहक के लिए है जिसने होम क्रेडिट से लोन लिया है

Q. उत्पाद खरीदने के बाद मैं कितनी जल्दी सेवाओं का उपयोग कर सकता हूं?

डॉकऑनलाइन सदस्यता के कुछ मिनटों के भीतर आपकी सदस्यता को सक्रिय कर देगा। आप तुरंत सदस्यता जानकारी के साथ डॉकऑनलाइन ऐप / वेबसाइट पर लॉग इन कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप किसी भी समर्थन के लिए 8822 126 126, सोमवार से शनिवार सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक कॉल कर सकते हैं।

Q. क्या ग्राहक को अपनी योजना की वैधता के दौरान, अपॉइंटमेंट बुक करते समय किसी भी अतिरिक्त ओपीडी / परामर्श शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है?

ग्राहकों को सदस्यता के साथ असीमित वीडियो / फोन डॉक्टर परामर्श मुफ्त उपलब्ध है। यदि किसी विशेषज्ञ परामर्श के लिए क्लिनिक का दौरा करने की आवश्यकता है, तो डॉकऑनलाइन स्वास्थ्य विशेषज्ञ आपके पास क्लीनिकों में रियायती शुल्क पर नियुक्ति की व्यवस्था कर सकते हैं

Q. कोविड निवारक सेवाएँ / परामर्श क्या उपलब्ध हैं?

असीमित वीडियो / फोन चिकित्सक परामर्श आपको आत्म-अलगाव या संगरोध के दौरान कोविड स्क्रीनिंग और परामर्श प्राप्त करने में मदद कर सकता है। आप कुछ शहरों में हमारे नैदानिक भागीदारों के साथ कोविड परीक्षणों पर छूट का लाभ उठा सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया डॉकऑनलाइन @ 8822 126 126 पर कॉल करें

Q. मेरे शहर/क्षेत्र में कौन सी लैब और फ़ार्मेसी उपलब्ध हैं?

डॉकऑनलाइन में कई डायग्नोस्टिक और फ़ार्मेसी पार्टनर के साथ भागीदारी है। हमारे साथी थायरोकेर, हेल्थर्स, अपोलो फार्मेसी, नेटमेड्स और 1mg, कई शहरों / कस्बों में सेवा प्रदान करते हैं। यदि आप अपने आस-पास के क्षेत्र में एक केंद्र / क्लिनिक का पता लगाना चाहते हैं, तो कृपया डॉकऑनलाइन @ 8822 126 126 पर कॉल करें।

Q. क्या मैं अपनी मातृभाषा में डॉक्टर से बात कर सकता हूँ?

हां, डॉकऑनलाइन में डॉक्टर हैं जो हिंदी, अंग्रेजी, मराठी, तेलुगु, बंगाली, तमिल, कन्नड़ और पंजाबी भाषा बोल सकते हैं।

Q. क्या इन सेवाओं का उपयोग करने के लिए स्मार्टफोन अनिवार्य है?

सामान्य टेलीफोन, स्मार्ट फोन और कंप्यूटर के माध्यम से सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है। यदि आप स्मार्ट फोन या कंप्यूटर का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप डॉकऑनलाइन हेल्पलाइन @ 8822 126 126 पर कॉल कर सकते हैं।

 सेफ पे हैल्थ लाइट होम क्रेडिट पर्सनल लोन के ग्राहकों को दी जाने वाली एक वैल्यू ऐडेड सर्विस है।  यह एक पैकेज है जो पेमेंट हॉलिडे, फ्री अर्ली रीपेमेंट और स्वास्थ्य सेवा प्रदान करता है।

 Q.     सेफ पे हैल्थ लाइट सर्विस के अंदर क्या लाभ दिए जाते हैं?

 सेफ पे हैल्थ लाइट तीन सेवाएं प्रदान करता है जो इस प्रकार हैं:

 पेमेंट हॉलिडे: पेमेंट हॉलिडे ग्राहकों को अपनी ईएमआई को एक महीने के लिए टालने की अनुमति देता है।  नियत तारीख से पहले पहली दो ईएमआई का भुगतान करने के बाद इसका लाभ उठाया जा सकता है।

 फ्री अर्ली रीपेमेंट: जल्दी फोरक्लोज़र ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने लोन को फोरक्लोज़ करने की अनुमति देता है।  प्रत्यक्ष डेबिट मोड के माध्यम से ईएमआई का भुगतान करने वाले ग्राहकों को अगली देय तिथि से 6 दिन पहले फोरक्लोज़र अनुरोध करना आवश्यक है।  किसी अन्य तरीके से ईएमआई का भुगतान करने वाले ग्राहक कभी भी फोरक्लोजर के लिए अनुरोध कर सकते हैं

 स्वास्थ्य सेवाएं:  इस पैकेज के अंदर हैल्थ प्लान प्रदान करता है।  लोन एक्टिवेशन के 48 घंटे के अंदर हेल्थ प्लान एक्टिवेट हो जाता है।  आपको पार्टनर से डॉकऑनलाइन आवेदन के लिए लॉगिन और पासवर्ड मिल जाते हैं।  सेवा का लाभ उठाने के लिए आपको डॉकऑनलाइन मोबाइल एप्लिकेशन को डाउनलोड करके उसपर रजिस्टर करना होगा।  प्लान एक्टिवेशन की तारीख से 12 महीने की अवधि के लिए आपको निम्नलिखित लाभ मिलेंगे।

• असीमित टेली और वीडियो कंसल्टेशन
• 31 टेस्ट को कवर करने वाला 1 फ़्री स्वास्थ्य जांच वाउचर थायराइड प्रोफाइल (3), आयरन की कमी प्रोफाइल (3), लीवर प्रोफाइल (11), लिपिड प्रोफाइल (8), किडनी प्रोफाइल (5), रैंडम ब्लड शुगर (1)
• फार्मेसी और डायग्नोस्टिक्स पर डिस्काउंट
• डिस्काउंटेड ओपीडी
• मेडिसिन रिमाइंडर्स
• इलेक्ट्रॉनिक हैल्थ रिकॉर्ड
• कवरेज 1 सदस्य के लिए है

 Q.   क्या पेमेंट हॉलिडे सर्विस लोन अवधि को प्रभावित करती है?

 हां, हर बार जब आप पेमेंट हॉलिडे सर्विस का लाभ उठाते हैं, तो लोन की अवधि एक महीने के लिए बढ़ा दी जाती है।

 Q.  क्या ग्राहक को अपनी प्लान की वैलिडिटी के दौरान, अपॉइंटमेंट बुक करते समय कोई अतिरिक्त ओपीडी/कंसल्टेशन फ़ीस देने की आवश्यकता है?

 सदस्यता वाले ग्राहकों के लिए असीमित वीडियो/फ़ोन डॉक्टर कंसल्टेशन फ़्री में उपलब्ध है।  यदि आपको किसी स्पेशलिस्ट के कंसल्टेशन के लिए क्लिनिक जाने की आवश्यकता है, तो DocOnline के हैल्थ एक्सपर्ट्स आपके नजदीकी क्लीनिकों में डिस्काउंटेड फ़ीस पर अपॉइंटमेंट की व्यवस्था कर सकते हैं।

 Q. मैं प्रोडक्ट खरीदने के बाद कितनी जल्दी सेवाओं का उपयोग कर सकता हूं?

 डॉकऑनलाइन सदस्यता के कुछ ही मिनटों में आपकी सदस्यता को सक्रिय कर देता है।  सदस्यों को उनकी सदस्यता की जानकारी ईमेल और एसएमएस पर तुरंत प्राप्त हो जाती है।  सदस्य तुरंत सदस्यता जानकारी के साथ डॉकऑनलाइन ऐप/वेबसाइट पर लॉग इन कर सकते हैं।  वैकल्पिक रूप से, आप अपनी सेवाओं का उपयोग करने के लिए 8822 126 126 पर कॉल भी कर सकते हैं।

 Q. प्लान की वैलिडिटी क्या है?  वैलिडिटी के दौरान ग्राहक और अन्य ऐडेड मेंबर्स कितनी बार सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं?

 डॉकऑनलाइन सदस्यता एक वर्ष के लिए वैध है, और कार्यकाल के दौरान कई बार वीडियो/फोन डॉक्टर कंसल्टेशन का लाभ उठाया जा सकता है।  यदि आपकी सदस्यता में हैल्थ चेकअप बेनिफिट्स है, तो कृपया अपनी सदस्यता किट या प्रोडक्ट पेपर में लिखे बेनिफिट्स के वैल्यू/मात्रा को चैक करें।  वैकल्पिक रूप से, आप अपनी सदस्यता की वैलिडिटी और पात्रता को समझने के लिए 8822 126 126 पर भी कॉल कर सकते हैं।

 Q.  इसमें कौन कौन सी कोविड निवारक सेवाएं/कंसल्टेशन्स उपलब्ध हैं?

 असीमित वीडियो/फोन डॉक्टर कंसल्टेशन आपको सेल्फ आइसोलेशन या क्वारंटीन के दौरान कोविड स्क्रीनिंग और कंसल्टेशन प्राप्त करने में मदद कर सकता है।

 Q.  मेरे शहर/क्षेत्र में कौन सी लैब और फ़ार्मेसी उपलब्ध हैं?

 डॉकऑनलाइन की कई डायग्नोस्टिक्स ​​और फ़ार्मेसी पार्टनर्स के साथ पार्टनरशिप है।  प्राथमिक पार्टनर्स जैसे थायरोकेयर, हेल्थियंस, अपोलो फार्मेसी, नेटमेड्स, और 1mg, कई शहरों/कस्बों की सेवा करते हैं।  यदि आप अपने आस-पास केंद्र/क्लिनिक का पता लगाना चाहते हैं, तो कृपया डॉकऑनलाइन @ 8822 126 126 पर कॉल करें।

 Q. यह मेरे दैनिक वेतन/दिनचर्या को सुरक्षित रखने में मेरी कैसे मदद कर सकता है?

 डॉकऑनलाइन द्वारा प्रदान की जाने वाली अधिकांश सेवाओं का लाभ आप अपनी सुविधानुसार अपने घर बैठ उठा सकते हैं।  यदि स्पेशलिस्ट के कंसल्टेशन की कोई आवश्यकता है, तो हमारी टीम के एक्सपर्ट्स आपके आसपास के क्षेत्र में एक अपॉइंटमेंट की सुविधा प्रदान कर सकते है।  अगर मामूली इलाज की जरूरत है तो हम कुछ शहरों में होम केयर की सुविधा भी मुहैया कराते हैं।

 Q.  डायरेक्ट वन टू वन कंसल्टेशन की तुलना में टेली/वीडियो कंसल्टेशन करना कितना प्रभावी होगा?

 टेली/वीडियो डॉक्टर कंसल्टेशन आपको क्लीनिकों में 70% डॉक्टर के दौरे से बचने में मदद कर सकता है।  इसके अलावा, आप इलाज के बारे में किसी भी स्पष्टीकरण/कठिनाई के लिए कभी भी डॉक्टरों से संपर्क कर सकते हैं।

 क्वॉलिटी डॉक्टर सेवा तक एक सुविधाजनक पहुंच आपको ट्रीटमेंट प्लान के साथ ट्रैक पर रहने और जल्द ही स्वस्थ होने में मदद करेगी।  क्योंकि आपका स्वास्थ्य विवरण, जिसमें आपका मेडिकल इतिहास, मैडिकल रिपोर्ट और पुराने कंसल्टेशन डीटेल्स शामिल हैं, आप एक ऐसे डॉक्टर से बात करने में ज़्यादा कंफर्टेबल रहेंगे जो आपकी स्वास्थ्य स्थिति से परिचित है।

 वीडियो/फोन मैडिकल कंसलटेशन आपको इलाज के लिए डॉक्टरों के साथ सहयोग करने की अनुमति देता है

• तीव्र स्वास्थ्य समस्याएं (बुखार, खांसी, सर्दी, और अन्य),
• पुरानी बीमारियों (मधुमेह, उच्च रक्तचाप, अधिक वजन और अन्य) को मैनेज करें।
• प्रिवेंटिव हैल्थ पर ध्यान दें,
• मनोवैज्ञानिक के साथ मानसिक स्वास्थ्य को मैनेज करें
• हैल्दी लाइफस्टाइल के लिए गाइडेंस लें - फिटनेस, डायट और अन्य लाइफस्टाइल मोडिफिकेशन।

Q. क्या इन सेवाओं का उपयोग करने के लिए स्मार्टफोन अनिवार्य है।

 सामान्य टेलीफोन, स्मार्ट फोन और कंप्यूटर के माध्यम से इन सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है।  यदि आप स्मार्ट फोन या कंप्यूटर का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप डॉकऑनलाइन हेल्पलाइन @ 8822 126 126 पर कॉल कर सकते हैं।

 Q.  क्या मैं डॉक्टर से अपनी मातृभाषा में बात कर सकता हूं?

 हां, हमारे पास ऐसे डॉक्टर हैं जो हिंदी, अंग्रेजी, मराठी, तेलुगु, बंगाली, तमिल, कन्नड़ और पंजाबी बोल सकते हैं।  हम लगातार अपने ग्राहकों की जरूरतों को सुन रहे हैं और समय-समय पर नई भाषाएं एड कर रहे हैं।

 Q.  क्या हमारे डॉक्टर गांव या कस्बे के अन्य चिकित्सकों की तुलना में समान रूप से योग्य हैं?

 हम क्वॉलिटी और मानवीय केयर प्रदान करने पर विश्वास रखते हैं। हम इन-हाउस डॉक्टरों के लिए सावधानीपूर्वक चयनित और प्रशिक्षित टीम में निवेश करके अपने टेलीमेडिसिन प्लेटफॉर्म पर क्लिनिकल क्वॉलिटी और पेशेंट एक्सपीरिएंस की पूरी ज़िम्मेदारी लेते है।

 हमारे डॉक्टरों को बड़े अस्पतालों/क्लीनिकों में काम करने का लगभग 6-8 साल का अनुभव है।  डॉक्टरों को टेलीमेडिसिन के लिए प्रशिक्षित किया जाता है और रोगियों के डायग्नोज और ट्रीटमेंट के लिए नवीनतम अंतरराष्ट्रीय डिसीजन मेकिंग उपकरणों और प्रोटोकॉल के साथ सशक्त बनाया जाता है।  एक वरिष्ठ चिकित्सक क्वॉलिटी के लिए कंसल्टेशन को रीव्यू करता है, और उसके बाद डॉक्टरों को प्रशिक्षित किया जाता है और विस्तृत प्रतिक्रिया प्रदान की जाती है।  हम क्लीनिकल क्वॉलिटी और कस्टमर सर्विस दोनों में सुधार करने पर लगातार ध्यान देते हैं।

 Q.  क्या यह सच है कि डॉक्टर टेली/वीडियो कंसल्टेशन के बाद महंगी दवाओं की सिफारिश करेंगे?

 हमारे डॉक्टरों को स्वास्थ्य मंत्रालय, भारत सरकार द्वारा निर्धारित टेलीमेडिसिन दिशानिर्देशों के अनुसार दवाओं के विवेकपूर्ण प्रिस्क्रिप्शन में प्रशिक्षित किया जाता है।  दवाओं की कुछ श्रेणी की अनुमति केवल तभी दी जाती है जब कॉल एक वीडियो कंसल्टेशन हो।  हम एंटीबायोटिक दवाओं और दर्द निवारक जैसी विशेष श्रेणी की दवाओं के उचित उपयोग के लिए अपने प्रिस्क्रिप्शन की निगरानी भी करते हैं।  * नियम और शर्तें लागू।

सेफ पे वैल्यू क्या है?

आसान ईएमआई पर उत्पाद खरीदने के लिए उज्ज्वल ईएमआई कार्ड पर लेनदेन करने वाले ग्राहकों को सुरक्षित भुगतान मूल्य की पेशकश की जाती है। यह एक ऐसा पैकेज है जो पेमेंट हॉलिडे, फ्री अर्ली रीपेमेंट, लाइफ कवर, ऑनलाइन फ्रॉड प्रोटेक्शन और क्रैक्ड स्क्रीन कवर प्रदान करता है।

प्र. सेफ पे वैल्यू के तहत क्या लाभ दिए जाते हैं?

सेफ पे वैल्यू कई सेवाएं प्रदान करता है जो इस प्रकार हैं:

पेमेंट हॉलिडे: पेमेंट हॉलिडे ग्राहकों को अपनी ईएमआई को एक महीने के लिए टालने की अनुमति देता है। नियत तारीख से पहले पहली दो ईएमआई का भुगतान करने के बाद इसका लाभ उठाया जा सकता है। पेमेंट हॉलिडे का लाभ साल में दो बार लिया जा सकता है। आपको दो पेमेंट हॉलिडे सेवाओं के बीच कम से कम एक ईएमआई का भुगतान करना होगा।

फ्री अर्ली रीपेमेंट: अर्ली फोरक्लोज़र ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने लोन को फोरक्लोज़ करने की सुविधा देता है। प्रत्यक्ष डेबिट मोड के माध्यम से ईएमआई का भुगतान करने वाले ग्राहकों को अगली देय तिथि से 6 दिन पहले फोरक्लोज़र अनुरोध उठाना आवश्यक है। किसी अन्य तरीके से ईएमआई का भुगतान करने वाले ग्राहक कभी भी फोरक्लोजर अनुरोध कर सकते हैं

लाइफ कवर: यह आपको मृत्यु के मामले में ऋण दायित्वों को पूरा करने के लिए लोन राशि के बराबर लाइफ कवर प्राप्त करने की अनुमति देता है। यदि ग्राहक पर कोई अप्रत्याशित आपदा आती है, तो ऋण दायित्व बीमा द्वारा कवर किया जाता है और उधारकर्ता के नामांकित व्यक्ति शेष बीमित राशि के हकदार होते हैं।

स्वास्थ्य सेवाएं: ऋण सक्रिय होने के 48 घंटों के भीतर स्वास्थ्य योजना सक्रिय हो जाती है। आपको पार्टनर के द्वारा डॉकऑनलाइन आवेदन के लिए लॉगिन और पासवर्ड विवरण प्राप्त कराये जाते हैं। सेवा का लाभ उठाने के लिए आपको डॉकऑनलाइन मोबाइल एप्लिकेशन को डाउनलोड कर रजिस्टर करना होगा। प्लान एक्टिवेशन की तारीख से 12 महीने की अवधि के लिए आपको निम्नलिखित लाभ मिलते हैं 

• असीमित टेली और वीडियो परामर्श
• 1 नि:शुल्क स्वास्थ्य जांच वाउचर जिसमें 31 परीक्षण शामिल हैं थायरॉइड प्रोफाइल (3), आयरन की कमी प्रोफाइल (3), लीवर प्रोफाइल (11), लिपिड प्रोफाइल (8), किडनी प्रोफाइल (5), रैंडम ब्लड शुगर (1)
• फार्मेसी और निदान पर छूट
• रियायती ओपीडी
• दवा अनुस्मारक
• इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड
• कवरेज 1 सदस्य के लिए है

ऑनलाइन फ्रॉड प्रोटेक्शन: यह योजना आपको मोबाइल वॉलेट/यूपीआई पर धोखाधड़ी वाले लेनदेन के खिलाफ 20k तक का कवरेज देती है और साथ ही, संदिग्ध लेनदेन के मामले में क्रेडिट/डेबिट कार्ड को अवरुद्ध करने के लिए तत्काल सहायता प्रदान करती है।

क्रैक स्क्रीन कवर: यह प्लान आपको मोबाइल स्क्रीन खराब होने की स्थिति में स्क्रीन को मुफ्त में बदलने की सुविधा देता है

- मानार्थ सुविधा और 1 महीने के लिए वैध

- मुफ्त पिकअप और ड्रॉप सुविधा

प्र. लोन अवधि के दौरान कितनी बार पेमेंट हॉलिडे सर्विस का लाभ उठाया जा सकता है?

पेमेंट हॉलिडे का लाभ साल में दो बार लिया जा सकता है। आपको दो भुगतान अवकाश सेवाओं के बीच कम से कम एक ईएमआई का भुगतान करना होगा।

प्र. क्या पेमेंट हॉलिडे सर्विस लोन की अवधि को प्रभावित करती है?

हां, हर बार जब आप पेमेंट हॉलिडे सर्विस का लाभ उठाते हैं, तो लोन की अवधि एक महीने के लिए बढ़ा दी जाती है

प्र. क्या मैं अपने परिवार के सदस्यों के लिए स्वास्थ्य सेवाओं का लाभ उठा सकता हूं?

नहीं, यह सेवा केवल उस ग्राहक के लिए है जिसने होम क्रेडिट से लोन लिया है

प्र. प्रोडक्ट खरीदने के बाद कितनी जल्दी सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है?

डॉकऑनलाइन सदस्यता के कुछ ही मिनटों में आपकी सदस्यता को सक्रिय कर देता है। आप तुरंत सदस्यता जानकारी के साथ डॉकऑनलाइन ऐप/वेबसाइट पर लॉग इन कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप किसी भी सहायता के लिए 8822 126 126 पर सोमवार से शनिवार सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक कॉल भी कर सकते हैं।

प्र. क्या ग्राहक को अपनी योजना की वैधता के दौरान, अपॉइंटमेंट बुक करते समय कोई अतिरिक्त ओपीडी/परामर्श शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता है?

सदस्यता वाले ग्राहकों के लिए असीमित वीडियो/फोन चिकित्सक परामर्श निःशुल्क उपलब्ध है। यदि किसी विशेषज्ञ परामर्श के लिए किसी क्लिनिक में जाने की आवश्यकता है, तो डॉकऑनलाइन स्वास्थ्य विशेषज्ञ आपके नजदीकी क्लीनिकों में कम शुल्क पर मिलने की व्यवस्था कर सकते हैं।

प्र. कौन सी COVID निवारक सेवाएं/परामर्श उपलब्ध हैं?

असीमित वीडियो/फोन डॉक्टर परामर्श आपको आत्म-अलगाव या क्वारंटाइन के दौरान COVID स्क्रीनिंग और परामर्श प्राप्त करने में मदद कर सकता है। आप कुछ शहरों में हमारे डायग्नोस्टिक पार्टनर्स के साथ COVID परीक्षणों पर छूट का लाभ उठा सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया डॉकऑनलाइन @ 8822 126 126  पर कॉल करें

प्र. मेरे शहर/क्षेत्र में कौन सी लैब और फ़ार्मेसी उपलब्ध हैं?

डॉकऑनलाइन ने कई नैदानिक और फार्मेसी पार्टनर्स के साथ पार्टनरशिप की है। हमारे पार्टनर्स जैसे थायरोकेयर, हेल्थियंस, अपोलो फार्मेसी, नेटमेड्स और 1mg, कई शहरों/कस्बों में सर्विस देते हैं। यदि आप अपने आस-पास केंद्र/क्लिनिक का पता लगाना चाहते हैं, तो कृपया डॉकऑनलाइन @ 8822 126 126 पर कॉल करें।

प्र. क्या मैं डॉक्टर से अपनी मातृभाषा में बात कर सकता हूं?

हां, डॉकऑनलाइन में ऐसे डॉक्टर हैं जो हिंदी, अंग्रेजी, मराठी, तेलुगु, बंगाली, तमिल, कन्नड़ और पंजाबी आदि बोल सकते हैं।

प्र. क्या इन सेवाओं का उपयोग करने के लिए स्मार्टफोन अनिवार्य है?

सामान्य टेलीफोन, स्मार्ट फोन और कंप्यूटर के माध्यम से सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है। यदि आप स्मार्ट फोन या कंप्यूटर का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप डॉकऑनलाइन हेल्पलाइन @ 8822 126 126 पर कॉल कर सकते हैं।

प्र. ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामले में सहायता के लिए संपर्क करने की प्रक्रिया क्या है?

आप सेवा प्रदाता (वन-असिस्ट कंज्यूमर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड) को 24x7 हेल्पलाइन नंबर: 1800-123-3330 पर कॉल कर सकते हैं

प्र. क्या क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड/नेटबैंकिंग पर धोखाधड़ी भी ऑनलाइन धोखाधड़ी सुरक्षा योजना के अंतर्गत आती है?

नहीं, केवल UPI और ई-वॉलेट पर धोखाधड़ी वाले लेनदेन ही इस योजना में शामिल हैं

प्र. क्‍या क्रैकड स्‍क्रीन कवर फोन के सॉफ़्टवेयर/आंतरिक क्षति को भी कवर करता है?

नहीं, यह प्लान पहले महीने के लिए केवल मोबाइल स्क्रीन क्षति को कवर करता है

प्र. मैं क्रैकड स्क्रीन कवर का लाभ उठाने के लिए मरम्मत का अनुरोध कैसे कर सकता हूं?

यदि आप मरम्मत के लिए अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया इस पोर्टल https://www.techguard.in के माध्यम से या https://bit.ly/miatg पर जाकर सबमिट करें; या 1800-103-6024 पर कॉल करें।

प्र. क्या क्रैकड स्क्रीन कवर के तहत पहले महीने में दायर किए जा सकने वाले दावों की संख्या की उनकी कोई सीमा है?

एक महीने में केवल एक दावा दायर किया जा सकता है

सेफ पे वी! होम क्रेडिट कंज्यूमर ड्यूरेबल और पर्सनल लोन ग्राहकों को दी जाने वाली एक वैल्यू एडेड सेवा है। यह एक ऐसा पैकेज है जो पेमेंट हॉलिडे, फ्री अर्ली रीपेमेंट और वोडाफोन टेल्को पैक प्रदान करता है।

Q. सेफ पे वी! के तहत क्या लाभ दिए जाते हैं?

सेफ पे वी! कई सेवाएं प्रदान करता है जो इस प्रकार हैं:

पेमेंट हॉलिडे: पेमेंट हॉलिडे ग्राहकों को अपनी ईएमआई को एक महीने के लिए टालने की अनुमति देता है। नियत तारीख को या उससे पहले पहली दो ईएमआई का भुगतान करने के बाद इसका लाभ उठाया जा सकता है। पेमेंट हॉलिडे बेनिफिट साल में दो बार लिया जा सकता है। आपको दो भुगतान अवकाश सेवाओं के बीच कम से कम एक ईएमआई का भुगतान करना होगा।

फ्री अर्ली रीपेमेंट: अर्ली फोरक्लोज़र ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने लोन को फोरक्लोज़ करने की सुविधा देता है। डायरेक्ट डेबिट मोड के माध्यम से ईएमआई का भुगतान करने वाले ग्राहकों को अगली देय तिथि से 6 दिन पहले फोरक्लोज़र की रिक्वेस्ट डालना जरूरी हैं। किसी अन्य तरीके से ईएमआई का भुगतान करने वाले ग्राहक कभी भी फोरक्लोजर की रिक्वेस्ट डाल सकते हैं

टेल्को पैक: यह प्लान आपको निम्न लाभ देता है:

• असीमित लोकल और एसटीडी कॉल, 1.5 जीबी डेटा/दिन और 100 एसएमएस (लोकल और राष्ट्रीय) मुफ्त प्रति दिन
• वी! मूवीज और टीवी एक्सेस
• वी! ऐप में 6 महीने का विज्ञापन-मुक्त हंगामा म्यूजिक
• अप्रयुक्त दैनिक डेटा को कार्यदिवसों से सप्ताहांत तक आगे ले जाने का ऑप्शन
• दोपहर 12 बजे से सुबह 6 बजे तक : सर्फ, स्ट्रीम, बिना पैक कटौती के अपनी मनचाही सभी चीजें साझा करें, बिना किसी अतिरिक्त कीमत के!

Q. लोन अवधि के दौरान कितनी बार पेमेंट हॉलिडे सर्विस का लाभ उठाया जा सकता है?

पेमेंट हॉलिडे बेनिफिट साल में दो बार लिया जा सकता है। आपको दो भुगतान अवकाश सेवाओं के बीच कम से कम एक ईएमआई का भुगतान करना होगा।

Q. क्या पेमेंट हॉलिडे सेवा लोन अवधि को प्रभावित करती है?

हां, हर बार जब आप पेमेंट हॉलिडे सेवा का लाभ उठाते हैं, तो लोन अवधि एक महीने के लिए बढ़ा दी जाती है

Q. क्या कोई ग्राहक केवल टेल्को पैक खरीद सकता है?

नहीं, सेफ पे वी! एक बंडल्ड प्रोडक्ट है जिसमें - पेमेंट हॉलिडे, फ्री अर्ली रीपेमेंट और वोडाफोन टेल्को पैक शामिल हैं। कोई भी सेवा (सेवाओं) को अलग से खरीदने का कोई विकल्प नहीं है।

Q. क्या गैर-वोडाफोन ग्राहक टेल्को पैक के लिए पात्र हैं?

नहीं, केवल वोडाफोन प्रीपेड ग्राहक ही इस पैक के लिए पात्र हैं

Q. टेल्को पैक की वैधता क्या है?

वी! टेल्को पैक 3 महीने के लिए वैध होगा

Q. टेल्को पैक से संबंधित किसी भी प्रश्न के मामले में किससे संपर्क किया जाना चाहिए?

ग्राहक वी! हेल्पलाइन @199 . पर कॉल कर सकते हैं